{"id":22237,"date":"2025-07-09T07:46:54","date_gmt":"2025-07-09T07:46:54","guid":{"rendered":"https:\/\/bm-cat.com\/fr\/?p=22237"},"modified":"2025-07-09T07:46:59","modified_gmt":"2025-07-09T07:46:59","slug":"en-introduisant-de-nouvelles-garanties-bergerat-monnoyeur-met-ses-engagements-a-lepreuve-des-faits-et-renforce-son-partenariat-avec-ses-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm-cat.com\/fr\/en-introduisant-de-nouvelles-garanties-bergerat-monnoyeur-met-ses-engagements-a-lepreuve-des-faits-et-renforce-son-partenariat-avec-ses-clients\/","title":{"rendered":"En introduisant de nouvelles garanties, Bergerat Monnoyeur met ses engagements \u00e0 l\u2019\u00e9preuve des faits et renforce son partenariat avec ses clients"},"content":{"rendered":"
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Saint-Denis, 9 juillet 2025<\/em> \u2013 Dans un secteur o\u00f9 l\u2019on parle souvent de promesses, Bergerat Monnoyeur choisit d\u2019agir. Le concessionnaire historique des machines CAT\u00ae<\/sup> en France d\u00e9ploie de nouvelles garanties sur ses engagements de service : des promesses inscrites noir sur blanc, assorties de compensations concr\u00e8tes en cas de manquement.<\/p>

Une mani\u00e8re forte d\u2019instaurer une nouvelle forme de contrat de confiance avec ses clients, \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 disponibilit\u00e9, r\u00e9activit\u00e9 et fiabilit\u00e9 sont devenues cruciales.<\/p>

La m\u00e9canique est simple et efficace. Six garanties structurent cette nouvelle offre, et s\u2019appliquent sur toutes les machines CAT\u00ae<\/sup> \u00e9ligibles sous contrat Connectivit\u00e9 & Services*.<\/p>

La garantie de la connectivit\u00e9<\/strong> : une machine toujours connect\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019installation, la maintenance et le remplacement des bo\u00eetiers \u00e9metteurs.<\/p>

La garantie sur la consommation carburant<\/strong> : remboursement de la diff\u00e9rence en cas de d\u00e9passement de niveaux de consommation d\u00e9finis.<\/p>

La garantie d\u2019exp\u00e9dition des pi\u00e8ces sous 24 heures<\/strong> : pour toute commande de pi\u00e8ces d\u2019entretien ou de r\u00e9paration courante non exp\u00e9di\u00e9e sous 24 heures, jusqu\u2019\u00e0 1 000 euros seront rembours\u00e9s sous la forme d\u2019un bon d\u2019achat sur Parts.Cat.com.<\/p>

La garantie maintenance certifi\u00e9e<\/strong> : maintenance r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 temps, avec des pi\u00e8ces d\u2019origine et par des techniciens certifi\u00e9s Bergerat Monnoyeur. En cas de retard sur l\u2019intervention, la valeur des pi\u00e8ces n\u00e9cessaires \u00e0 celle-ci seront rembours\u00e9es.<\/p>

L\u2019intervention diagnostic \u00e0 distance le jour m\u00eame<\/strong> : par vid\u00e9o avec des experts d\u00e9di\u00e9s pour une remise en service \u00e0 distance ou, si besoin, une intervention optimis\u00e9e.<\/p>

La priorit\u00e9 d\u2019intervention<\/strong> service d\u00e9pannage : acc\u00e8s prioritaire en cas de panne pour r\u00e9duire le temps d\u2019immobilisation.<\/p>

Ces engagements ne reposent pas sur des intentions, mais sur des donn\u00e9es v\u00e9rifi\u00e9es, tra\u00e7ables et audit\u00e9es. L\u2019indemnisation est automatique, en totale transparence.<\/p>

En reconnectant plus de 3 000 machines en 2024, en d\u00e9ployant plus de 950 techniciens partout en France et en assurant 96 % des exp\u00e9ditions dans les temps, Bergerat Monnoyeur d\u00e9montre qu\u2019il ne s\u2019agit pas d\u2019un effet d\u2019annonce, mais d\u2019un mod\u00e8le de service structur\u00e9, \u00e9prouv\u00e9, et d\u00e9sormais garanti.<\/p>

\u00ab Il ne s\u2019agit plus seulement de bien faire notre m\u00e9tier, mais de prouver \u00e0 nos clients que nous sommes pr\u00eats \u00e0 mettre nos engagements \u00e0 l\u2019\u00e9preuve, chaque jour, pi\u00e8ce par pi\u00e8ce, heure par heure \u00bb, souligne Manuel Bachellez, Directeur apr\u00e8s-vente de Bergerat Monnoyeur France.<\/p>

Plus qu\u2019une innovation technique, ces garanties marquent un tournant dans la relation que Bergerat Monnoyeur entretient avec ses clients. Elles consacrent une logique d\u2019excellence o\u00f9 la parole donn\u00e9e a la m\u00eame valeur qu\u2019un devis sign\u00e9. Une exigence de fiabilit\u00e9 qui fait toute la diff\u00e9rence dans un m\u00e9tier o\u00f9 chaque heure compte, o\u00f9 chaque machine immobilis\u00e9e p\u00e8se et o\u00f9 la fiabilit\u00e9 des partenaires se distingue.<\/p>

Avec ces garanties, Bergerat Monnoyeur renforce son engagement aupr\u00e8s de ses clients, qui repose sur trois piliers : la performance de l\u2019offre<\/strong>, avec la meilleure machine pour la bonne application, l\u2019optimisation par les technologies et l\u2019efficience par le service ; la visibilit\u00e9<\/strong>, avec la mesure et l\u2019optimisation de la performance en s\u2019appuyant sur la connectivit\u00e9 ; et la garantie des engagements<\/strong>, que ce soit sur les machines, la connectivit\u00e9, la consommation de carburant, la maintenance, ou les pi\u00e8ces.<\/p>

*L\u2019offre est disponible depuis d\u00e9but juillet 2025, en France m\u00e9tropolitaine et en Corse, sur toutes les machines CAT\u00ae<\/sup> \u00e9ligibles de moins de 10 ans sous contrat Connectivit\u00e9 & Services (nouveau contrat ou renouvellement actualis\u00e9), et sur une liste de pi\u00e8ces CAT\u00ae<\/sup> de plus de 110 000 r\u00e9f\u00e9rences. Voir le d\u00e9tail des conditions sur la page d\u00e9di\u00e9e du site de Bergerat Monnoyeur : https:\/\/bm-cat.com\/fr\/entretenir\/choisir-le-bon-contrat\/<\/a><\/em><\/p>

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\u00c0 propos de BERGERAT MONNOYEUR<\/strong><\/p>

Bergerat Monnoyeur est le concessionnaire Cat en France depuis 96 ans (1929). Le si\u00e8ge est situ\u00e9 \u00e0 Saint-Denis (93200), 6 directions r\u00e9gionales assurent la proximit\u00e9 avec ses clients traditionnels. Pour la distribution de la gamme compacte, Bergerat Monnoyeur s\u2019appuie \u00e9galement sur un r\u00e9seau de partenaires proposant un service de proximit\u00e9 fiable dans les secteurs de la Construction, Espaces Verts, VRD ou Agricoles.<\/p>