{"id":24844,"date":"2026-05-19T14:00:52","date_gmt":"2026-05-19T14:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/bm-cat.com\/fr\/?p=24844"},"modified":"2026-05-19T14:09:44","modified_gmt":"2026-05-19T14:09:44","slug":"bergerat-monnoyeur-garantit-la-remise-en-service-des-machines-cat-sous-48-h-un-engagement-concret-pour-securiser-la-continuite-dexploitation-des-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm-cat.com\/fr\/bergerat-monnoyeur-garantit-la-remise-en-service-des-machines-cat-sous-48-h-un-engagement-concret-pour-securiser-la-continuite-dexploitation-des-clients\/","title":{"rendered":"Bergerat Monnoyeur garantit la remise en service des machines CAT\u00ae sous 48 h : un engagement concret pour s\u00e9curiser la continuit\u00e9 d\u2019exploitation des clients"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button button button-md default-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/bm-cat.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/05\/Communique-de-presse-Bergerat-Monnoyeur-Service-commitment.pdf\" style=\"border-radius:2px;background-color:#ffcc00\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer noreferrer noopener\">T\u00e9l\u00e9charger le PDF<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button button button-md default-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/bm-cat.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/05\/Communique-de-presse-Bergerat-Monnoyeur-Service-commitment.zip\" style=\"border-radius:2px;background-color:#ffcc00\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer noreferrer noopener\">T\u00e9l\u00e9charger les photos<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><\/ul>\n\n\n\n<p><em>Saint-Denis, mai 2026<\/em> \u2013 Dans des environnements d\u2019exploitation o\u00f9 chaque heure d\u2019immobilisation peut entra\u00eener des cons\u00e9quences imm\u00e9diates sur la production, Bergerat Monnoyeur renforce son engagement aupr\u00e8s de ses clients en introduisant une garantie de remise en service des machines CAT<sup>\u00ae<\/sup> sous 48 heures ou \u00e0 date convenue. Avec cette nouvelle garantie int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 son offre Connectivit\u00e9 &amp; Services, le concessionnaire Caterpillar en France transforme la performance de service en engagement contractuel mesurable et assorti de compensations en cas de non-respect.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette d\u00e9marche traduit un engagement fort : passer d\u2019une promesse de qualit\u00e9 de service \u00e0 une garantie op\u00e9rationnelle de disponibilit\u00e9 des machines, adapt\u00e9e aux contraintes r\u00e9elles des exploitants.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Une garantie adapt\u00e9e aux r\u00e9alit\u00e9s du terrain et aux niveaux d\u2019intervention<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Avec la garantie de remise en service sous 48 heures ou \u00e0 date convenue, Bergerat Monnoyeur apporte une r\u00e9ponse concr\u00e8te \u00e0 l\u2019un des enjeux majeurs des professionnels : limiter les interruptions d\u2019activit\u00e9 et s\u00e9curiser les d\u00e9lais de production.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les interventions standard inf\u00e9rieures \u00e0 huit heures de main d\u2019\u0153uvre, Bergerat Monnoyeur garantit une remise en service sous 48 heures ouvrables. C\u2019est par exemple le cas d\u2019une op\u00e9ration courante telle que le traitement d\u2019un probl\u00e8me sur un capteur, intervention typique dont la rapidit\u00e9 de prise en charge permet de limiter l\u2019impact sur le planning et de s\u00e9curiser la continuit\u00e9 des op\u00e9rations.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les interventions plus lourdes n\u00e9cessitant davantage de temps d\u2019intervention, une date de remise en service est convenue avec le client. Cela peut concerner notamment une op\u00e9ration majeure sur composant hydraulique principal, pour laquelle l\u2019anticipation logistique et la planification sont n\u00e9cessaires \u00e0 la remise en route de la machine.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans les deux cas, si l\u2019engagement n\u2019est pas respect\u00e9, une compensation financi\u00e8re (un bon d\u2019achat, valable sur parts.cat.com, de 1 000 \u20ac par intervention) est automatiquement d\u00e9clench\u00e9e, sans d\u00e9marche particuli\u00e8re \u00e0 effectuer par le client.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette garantie couvre toutes les machines CAT<sup>\u00ae<\/sup> \u00e9ligibles en France m\u00e9tropolitaine et en Corse, sous r\u00e9serve d\u2019abonnement Connectivit\u00e9 et Service (nouveau contrat ou renouvellement). D\u00e8s lors que les conditions pr\u00e9alables sont remplies (r\u00e9alisation d\u2019une analyse SOS et d\u2019un diagnostic \u00e0 distance), le d\u00e9lai commence \u00e0 courir \u00e0 la signature du devis.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Une garantie d\u00e9terminante lorsque chaque heure d\u2019arr\u00eat impacte la production<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cette nouvelle garantie prend tout son sens dans des contextes d\u2019exploitation o\u00f9 la disponibilit\u00e9 des machines est directement li\u00e9e \u00e0 la performance \u00e9conomique des sites.<\/p>\n\n\n\n<p>En carri\u00e8re, par exemple, l\u2019arr\u00eat d\u2019une machine de chargement en front de taille peut entra\u00eener des arr\u00eats en cascade sur l\u2019ensemble de la cha\u00eene de production, allant jusqu\u2019\u00e0 provoquer l\u2019arr\u00eat de l\u2019usine lorsque l\u2019exploitation fonctionne en flux tendu, \u00e0 temps plein, voire en double ou triple poste. Dans ce type d\u2019organisation industrielle, la remise en service rapide d\u2019une machine devient un facteur critique de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans l\u2019industrie \u00e9galement, certaines situations rendent la disponibilit\u00e9 des \u00e9quipements strat\u00e9gique. C\u2019est le cas lorsqu\u2019il n\u2019existe pas de stock tampon, pour des productions qui sont complexes \u00e0 stocker comme le papier, ou dans des environnements tels que les fonderies, o\u00f9 les fours doivent fonctionner en continu et ne peuvent \u00eatre arr\u00eat\u00e9s. Une machine immobilis\u00e9e dans ce contexte peut contraindre l\u2019outil industriel \u00e0 fonctionner \u00e0 vide ou \u00e0 d\u00e9sorganiser l\u2019ensemble de la production.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans d\u2019autres secteurs encore, comme la production de bois \u00e9nergie destin\u00e9 aux chaufferies, les industriels doivent honorer des engagements contractuels avec des niveaux de stock souvent limit\u00e9s. La panne intervient fr\u00e9quemment dans des p\u00e9riodes d\u2019utilisation intensive, pr\u00e9cis\u00e9ment lorsque la machine est la plus indispensable.<\/p>\n\n\n\n<p>La garantie de remise en service sous 48 heures ou \u00e0 date convenue apporte ainsi une r\u00e9ponse concr\u00e8te \u00e0 ces situations critiques en s\u00e9curisant les d\u00e9lais d\u2019intervention et en apportant une visibilit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Une offre de garanties compl\u00e8te pour transformer la promesse de service en engagement mesurable<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La garantie de remise en service s\u2019inscrit dans une offre globale de garanties sur engagements, int\u00e9gr\u00e9e aux contrats Connectivit\u00e9 &amp; Services, qui vise \u00e0 s\u00e9curiser l\u2019exploitation des machines sur toute leur dur\u00e9e de vie.<\/p>\n\n\n\n<p>Elle compl\u00e8te un dispositif structur\u00e9 comprenant notamment la garantie de connectivit\u00e9 des machines, la garantie sur la consommation de carburant, la garantie d\u2019exp\u00e9dition des pi\u00e8ces d\u2019entretien et de r\u00e9paration courante sous 24 heures, la garantie de maintenance certifi\u00e9e r\u00e9alis\u00e9e dans les d\u00e9lais avec des pi\u00e8ces d\u2019origine et par des techniciens certifi\u00e9s, un diagnostic \u00e0 distance le jour-m\u00eame et une priorit\u00e9 d\u2019intervention en cas de panne, contribuant \u00e0 r\u00e9duire encore davantage les dur\u00e9es d\u2019immobilisation.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019ensemble de ces engagements repose sur des indicateurs mesur\u00e9s, trac\u00e9s et audit\u00e9s, avec un principe simple : faire de la qualit\u00e9 de service un engagement objectivable et v\u00e9rifiable.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Des engagements rendus possibles par une organisation de service dimensionn\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9chelle nationale et des technologies permettant la pr\u00e9diction d\u2019intervention n\u00e9cessaire au fonctionnement de la machine<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La garantie de remise en service s\u2019appuie sur une organisation technique et humaine capable d\u2019intervenir rapidement sur l\u2019ensemble du territoire.<\/p>\n\n\n\n<p>En 2025, plus de 3 000 machines ont \u00e9t\u00e9 suivies via les solutions de connectivit\u00e9 Bergerat Monnoyeur. Par ailleurs, plus de 96 % des commandes de pi\u00e8ces ont \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9es dans les d\u00e9lais annonc\u00e9s et plus de 90 % des maintenances ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es dans les temps pr\u00e9vus. Un quart des machines immobilis\u00e9es ont pu \u00eatre remises en route \u00e0 distance, permettant d\u2019\u00e9conomiser en moyenne 1,5 jour d\u2019arr\u00eat machine.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces r\u00e9sultats illustrent la solidit\u00e9 du mod\u00e8le de service d\u00e9ploy\u00e9 par Bergerat Monnoyeur et confirment la capacit\u00e9 de l\u2019entreprise \u00e0 transformer ses engagements en garanties concr\u00e8tes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Une nouvelle \u00e9tape dans la relation de confiance entre Bergerat Monnoyeur et ses clients<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Avec la garantie de remise en service sous 48 heures ou \u00e0 date convenue, Bergerat Monnoyeur franchit une \u00e9tape suppl\u00e9mentaire dans sa strat\u00e9gie de service en apportant aux exploitants davantage de visibilit\u00e9, de s\u00e9curit\u00e9 et de s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 dans la gestion de leurs \u00e9quipements.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans des secteurs o\u00f9 chaque machine contribue directement \u00e0 la performance globale d\u2019un site, cette garantie marque une \u00e9volution majeure : elle transforme la disponibilit\u00e9 des \u00e9quipements en engagement contractuel et renforce la position de Bergerat Monnoyeur comme partenaire op\u00e9rationnel de long terme, capable d\u2019accompagner ses clients au plus pr\u00e8s de leurs enjeux de production.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c0 propos de BERGERAT MONNOYEUR<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Bergerat Monnoyeur est le concessionnaire Cat en France depuis 97 ans (1929). Le si\u00e8ge est situ\u00e9 \u00e0 Saint-Denis (93200), 6 directions r\u00e9gionales assurent la proximit\u00e9 avec ses clients traditionnels. Pour la distribution de la gamme compacte, Bergerat Monnoyeur s\u2019appuie \u00e9galement sur un r\u00e9seau de partenaires proposant un service de proximit\u00e9 fiable dans les secteurs de la Construction, Espaces Verts, VRD ou Agricoles.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vente de machines neuves &amp; d\u2019occasion<\/li>\n\n\n\n<li>Location courte et longue dur\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Au service de 36 000 machines chaque jour<\/li>\n\n\n\n<li>Large r\u00e9seau de concessionnaires<\/li>\n\n\n\n<li>950 techniciens, 40 ateliers certifi\u00e9s par Caterpillar, 650 v\u00e9hicules de service<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Voir tous les points d\u2019accueil du r\u00e9seau Bergerat Monnoyeur Cat sur&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.bm-cat.com\/fr-fr\/\">https:\/\/www.bm-cat.com\/fr-fr\/<\/a> &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Contact presse<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Charlotte ROUDOVSKI<\/p>\n\n\n\n<p>+33 (0) 6 42 10 28 52<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"mailto:Charlotte.roudovski@b-m.fr\">Charlotte.roudovski@b-m.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fdcfc74e wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button button button-md default-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/bm-cat.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/05\/Communique-de-presse-Bergerat-Monnoyeur-Service-commitment.zip\" style=\"border-radius:2px;background-color:#ffcc00\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer noreferrer noopener\">T\u00e9l\u00e9charger les photos<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-2 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" data-id=\"24851\" src=\"https:\/\/bm-cat.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/05\/Communique-de-presse-Bergerat-Monnoyeur-Service-commitment-1-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-24851\" srcset=\"https:\/\/bm-cat.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/05\/Communique-de-presse-Bergerat-Monnoyeur-Service-commitment-1-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/bm-cat.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/05\/Communique-de-presse-Bergerat-Monnoyeur-Service-commitment-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/bm-cat.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/05\/Communique-de-presse-Bergerat-Monnoyeur-Service-commitment-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/bm-cat.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/05\/Communique-de-presse-Bergerat-Monnoyeur-Service-commitment-1-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/bm-cat.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/05\/Communique-de-presse-Bergerat-Monnoyeur-Service-commitment-1-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/bm-cat.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/05\/Communique-de-presse-Bergerat-Monnoyeur-Service-commitment-1-600x400.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saint-Denis, mai 2026 \u2013 Dans des environnements d\u2019exploitation o\u00f9 chaque heure d\u2019immobilisation peut entra\u00eener des cons\u00e9quences imm\u00e9diates sur la production, Bergerat Monnoyeur renforce son engagement aupr\u00e8s de ses clients en introduisant une garantie de remise en service des machines CAT\u00ae sous 48 heures ou \u00e0 date convenue. 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