- Colecția de materiale video le dă încredere clienților care preferă să își facă singuri întreținerea utilajelor.
- Videoclipurile subtitrate în 23 de limbi vin în sprijinul clienților din întreaga lume.
- Articolele de blog se alătură resurselor video cu instrucțiuni pas cu pas, scrise de experți.
IRVING, Texas, 23 iunie 2025 – Caterpillar a lansat recent o colecție cuprinzătoare de materiale video și articole practice (de tipul „how-to” – „cum să faci singur”) pentru clienții care preferă să își facă singuri lucrările de întreținere și reparații. Această colecție de materiale include o nouă serie de videoclipuri ), concepute pentru a ajuta clienții să își întrețină cu încredere utilajele Cat®. Videoclipurile oferă instrucțiuni simple, clare și ușor de urmărit pentru sarcinile comune de întreținere, reparații și inspecție. Dezvoltată de experții Caterpillar, seria le insuflă încredere clienților că pot efectua corect aceste sarcini.
„Clienții pot viziona aceste scurte videoclipuri instructive cu scopul de a simplifica, clarifica și ușura întreținerea propriilor utilaje Cat.”
Jay Ramasamy
Vicepreședinte Vânzări și Marketing
Divizia Construction Industries Services (CISD) a Caterpillar
„Acestea au fost dezvoltate ca răspuns direct la ceea ce solicită oamenii cel mai des pentru reparații obișnuite și inspecții ale componentelor. Sunt concepute pentru a economisi timpul și banii clienților și pentru a veni în sprijinul celor care preferă să își facă singuri întreținerea într-un interval de timp convenabil pentru programul lor de producție.”
Un catalog în continuă dezvoltare
Seria de videoclipuri Caterpillar DIY servește ca material auxiliar pe lângă manualul de operare și întreținere (OMM) al mașinii și sporește încrederea celor care învață folosind metode vizuale, pentru a-și face treaba cât mai bine posibil. Biblioteca digitală actuală include aproximativ 60 de videoclipuri explicative în limba engleză, cu subtitrări în 23 de limbi diferite, iar Caterpillar continuă să extindă varietatea de materiale video oferite.
Ca o completare la materialele video DIY, Caterpillar a dezvoltat și o serie de articole de blog care acoperă cele mai comune sfaturi de întreținere. Articolele disecă informații despre inspecție, întreținere & reparație sau, după caz, înlocuire, în pași ușor de înțeles. Articolele de blog sunt o soluție alternativă pentru a spori încrederea clienților care fac întreținere și reparații în regim DIY.
Acoperire extinsă
Deși adesea este prezentat un utilaj ca exemplu, informațiile de întreținere se aplică tuturor utilajelor în general și nu sunt specifice unui anumit model sau tip. Videoclipurile și articolele de blog acoperă totul, de la întreținerea muchiilor de tăiere ale lamei buldozerului până la instalarea bateriilor și de la înlocuirea filtrului de combustibil până la testarea frânei de serviciu pe utilajele Cat. Pentru clienții care vor să facă un upgrade utilajului din dotare, seria de materiale oferă, de asemenea,instrucțiuni clare și concise despre cum să instaleze diverse kit-uri de upgrade Cat, precum protecții pentru sistemul de iluminare, protecții pentru cabină și suporți pentru extinctor. Acoperind teme dincolo de domeniul mentenanței, catalogul de materiale video oferă sfaturi și pentru selectarea șenilelor de oțel pentru excavatoare, buldozere și încărcătoare. De asemenea, oferă o prezentare generală a modelelor de șenile de cauciuc Cat, a modului în care acestea funcționează, și ghidează clienții prin diversele opțiuni de șenilele de cauciuc pentru încărcătoare compacte pe șenile și mini-excavatoare hidraulice Cat.
Articolele și videoclipurile permit clienților să acceseze rapid instrucțiunile de care au nevoie. Mai mult, clienții pot cumpăra piesele de schimb corecte sau pot contacta un dealer local Cat, direct prin intermediul link-urilor din articol. „Dacă sarcina necesită o piesă anume sau dacă reparația devine mai complexă decât a anticipat clientul, materialele de pe blog îi permit clientului să obțină rapid asistența suplimentară de care are nevoie”, adaugă Ramasamy.
Clienții pot accesa seria de materiale video DIY de la Caterpillar din link-ul: https://www.youtube.com/playlist?list=PLjMeT-rwp70gXcvnDSxi-JmuHt1qsK5c5, iar articolele de blog DIY din link-ul: www.cat.com/en_US/blog/equipment-maintenance.html.
