Cat® Customer Value Agreements

Next-day parts^*. Within 2-day repair^**.

Votre machine est à l’arrêt ? Chaque minute compte. Grâce à notre service, vous recevez les pièces essentielles pour l’entretien, l’usure et les réparations courantes le jour ouvrable suivant.

Si vos pièces ne sont pas livrées à temps, vous recevez un bon d’achat de la valeur de la ou des pièce(s) manquante(s), avec un maximum de 1000€ par commande^*, utilisable sur parts.cat.com. Vous reprenez ainsi rapidement le travail — sans interruption prolongée sur votre chantier.

Sablier — next-day parts, within 2-day repair, parce que chaque minute compte

Vos performances, notre engagement

C’est la promesse de nos services CVA.

Disponibilité des pièces

Pièces essentielles pour l’entretien, l’usure et les réparations courantes.

Disponibles pour expédition le jour ouvrable suivant.

Pas livré à temps ?

Vous recevez alors un bon d’achat de la valeur des pièces manquantes, jusqu’à max. 1.000€ par commande^*.

Service

Réparation sous 2 jours ouvrables.

Réparations standards sous 2 jours ouvrables. Les réparations importantes sont effectuées au moment convenu.

Pas réalisée sous 2 jours ouvrables ?

Vous recevez alors un bon d’achat d’une valeur de 1000€. Le délai débute à la signature de l’offre^**.

Grâce à la livraison rapide des pièces et à des interventions ponctuelles, vous bénéficiez d’engagements concrets, garantis et compensés si les délais ne sont pas respectés. Bergerat Monnoyeur, votre partenaire de confiance, s’engage à mieux vous servir et à optimiser vos performances.

Pourquoi cela fonctionne pour vous

L’immobilisation coûte de l’argent. Anticipez.

Chaque immobilisation a un impact direct sur votre planning et votre rendement. Nous garantissons les réparations standards sous 2 jours ouvrables^**. Les réparations importantes sont effectuées au moment convenu — fixé dès la signature de votre offre.

Si la réparation n’est pas effectuée dans le délai fixé, vous recevez un bon d’achat d’une valeur de 1000€^**, utilisable sur parts.cat.com. Les retards dus à des pièces manquantes ou à des réparations lentes peuvent prolonger vos projets et augmenter les coûts.

Poignée de main entre un collaborateur de Bergerat Monnoyeur et un client sur le chantier

Votre continuité assurée

Pièces essentielles rapidement disponibles
Support pour l’entretien et les réparations
Service fiable dans toute la Belgique et au Luxembourg

Service rapide

Livraison le jour ouvrable suivant*
Réparations sous 2 jours ouvrables**
Interventions efficaces par des experts

Garantie & sécurité

Compensation jusqu’à 1000€ en cas de non-respect*, **
Le délai débute à la signature de l’offre
Accords transparents
Disponibilité maximale de vos machines

* Valable pour la livraison des pièces essentielles le jour ouvrable suivant. Si les pièces ne sont pas livrées à temps, vous recevez un bon d’achat de la valeur de la ou des pièce(s) manquante(s), avec un maximum de 1.000 € par commande.

** Valable pour les réparations standards sous 2 jours ouvrables. Les délais pour les réparations plus importantes peuvent varier. Si la réparation n’est pas effectuée dans le délai fixé, vous recevez un bon d’achat d’une valeur de 1000 €. Le délai débute à la signature de l’offre. Contactez-nous pour toute information concernant les réparations importantes et les conditions générales.

Next-day parts*. Within 2-day repair**.