Réinventer les interventions
Imaginé dans l’objectif d’être au plus proche de vos besoins et de vous apporter le meilleur service possible, Bergerat Monnoyeur s’est réinventé !
Lorsque vous appellerez pour une intervention, nous vous proposerons un diagnostic à distance grâce à des outils innovants.
Pour optimiser l’appel vidéo, nous vous recommandons de télécharger l’application Visual Support en fonction de votre smartphone.
Le diagnostic à distance permet la remise en service à distance de la machine dans 11% des cas et réduit le délais d’intervention sur site dans 20% des cas. A noter : le diagnostic à distance est fiable dans 90% des cas !
Gagnez du temps et de la productivité avec Bergerat Monnoyeur !
Comment ça marche ?
Je ne connais pas l’origine de ma panne et souhaite un diagnostic.
1) Mettez-vous devant votre machine avec votre smartphone (téléchargez l’application Sightcall pour une meilleure expérience)
2) Composez le : 
et tapez 1 et faites le choix 2
3) Vous allez être mis en relation avec un expert technique, votre panne est résolue ? Super ! Donnez-nous votre avis sur le diagnostic à distance.
4) Votre panne n’est pas résolue ? Le diagnostic à distance aura permis dans la majorité des cas d’identifier les compétences et les éventuelles pièces nécessaires. Vous serez redirigé vers un planificateur pour programmer une intervention sur site.
“ Le diagnostic à distance permet de remettre en route la machine très rapidement, évite au chef d’atelier des coups de fil inutiles et le déplacement d’un dépanneur ”
