Przestoje maszyn to koszt, którego możesz uniknąć. Dzięki usłudze gwarantowanej przyspieszonej dostawy części i przeglądu gwarantowanego od Bergerat Monnoyeur masz pewność, że Twoja flota Caterpillar działa bez nieplanowanych przerw.
Kluczem do sukcesu jest technologia VisionLink i dedykowany kontakt serwisowy – to połączenie gwarantuje szybkość, trafność i precyzję, pozwalając Ci zachować pełną kontrolę nad kosztami eksploatacji.
Czym jest Zobowiązanie Serwisowe?
To coś więcej niż standardowa obsługa – to realna obietnica terminowości. W ramach programu Bergerat Monnoyeur zapewnia wysyłkę części najpóźniej następnego dnia roboczego oraz realizację przeglądów w precyzyjnym oknie ± 50 motogodzin. Jeśli nie dotrzymamy terminu, otrzymasz voucher o wartości nawet do 4 000 zł.
VisionLink – fundament planowania
Cały proces opiera się na danych z VisionLink. systemu telematycznego Caterpillar, który monitoruje pracę maszyn w czasie rzeczywistym. Dzięki niemu planowanie przeglądów jest niezwykle precyzyjne, a terminy stają się przewidywalne. Wiemy dokładnie, kiedy Twoja maszyna zbliża się do interwału serwisowego.
Dedykowany kontakt serwisowy
Aby zapewnić najwyższą szybkość i trafność obsługi, kluczowe jest wskazanie po Twojej stronie osoby odpowiedzialnej za kontakt serwisowy. Taki model współpracy gwarantuje:
- Szybką komunikację: błyskawiczna akceptacja ofert i realizacji zamówień.
- Trafne zamówienia: unikanie pomyłek dzięki jasnym informacjom.
- Priorytetową obsługę: zgłoszenia trafiają bezpośrednio do właściwego zespołu.
Jakie maszyny obejmuje program?
Program obejmuje niemal wszystkie maszyny Caterpillar wykorzystywane w budownictwie, drogownictwie i pracach infrastrukturalnych. Aby dołączyć do programu, maszyna musi spełniać trzy warunki:
- Wiek maszyny nie może przekraczać 10 lat w momencie podpisania umowy.
- Musi posiadać aktywny moduł Product Link™, przesyłający dane do VisionLink.
- Maszyna musi być użytkowana na terenie Polski.
Gwarantowana dostawa części i przegląd
Zasady są proste: zamówienie zaakceptowane (mailowo lub przez podpis elektroniczny) do godziny 14:00 oznacza wysyłkę następnego dnia roboczego. W przypadku przeglądów, technicy BM realizują je w ramach umów CVA lub kontraktów TM&R, używając wyłącznie oryginalnych części Caterpillar.
Automatyczne kupony rabatowe
Innowacją w skali rynku jest system rekompensat. Jeśli spóźnimy się z dostawą części lub terminem przeglądu, kwota rabatowa zostanie przyznana za pomocą vouchera rabatowego na Twój profil w sklepie internetowym PARTS.CAT.COM, do realizacji niezbędne jest zarejestrowane konto.
- Do 3 500 zł za opóźnienie w dostawie części.
- 500 zł za opóźnienie w przeglądzie.
To dowód na to, że w Bergerat Monnoyeur niezawodność to nie opcja, ale standard pracy.
Chcesz dołączyć do programu?
Skontaktuj się ze swoim opiekunem serwisowym lub napisz na adres: serwis@b-m.pl. Szczegóły znajdziesz również na stronie Umowa Serwisowa.
Pozostałe posty
Jak zadbać o podwozie gąsienicowe
Podwozie gąsienicowe to jeden z najdroższych i najbardziej eksploatowanych elementów maszyny budowlanej. Jego żywotność zależy od wielu czynników – niektóre z nich można kontrolować, inne są niezależne od operatora. W tym artykule wyjaśniamy, co wpływa na zużycie podwozia, jak rozpoznać objawy nadmiernego zużycia i – co najważniejsze – jak wydłużyć...
Jak zadbać o układ hydrauliczny
Awaria układu hydraulicznego potrafi zatrzymać całą budowę i to w najmniej odpowiednim momencie. Zanieczyszczenia, zużyte uszczelnienia czy niewłaściwy olej mogą w krótkim czasie zamienić sprawną maszynę w kosztowny kłopot. Dowiedz się, jak proste, regularne działania potrafią przedłużyć żywotność układu, uchronić Cię przed przestojami i zapewnić pełną wydajność sprzętu przez lata.